Selfcare Tatime — Guida e Plotë e Portalit të DPT-së

Portali Selfcare (selfcare.tatime.gov.al) është platforma zyrtare online e Drejtorisë së Përgjithshme të Tatimeve (DPT) ku çdo tatimpagues shqiptar menaxhon fiskalizimin e faturave, kontrollon të dhënat e biznesit dhe kryen veprime tatimore pa shkuar fizikisht në zyrën e tatimeve. Platforma njihet edhe si Platforma Qendrore e Faturave të Administratës Tatimore.

Kush e ka të detyrueshme përdorimin

Çdo biznes i regjistruar në Shqipëri — person fizik, SH.P.K., SHA ose organizatë jofitimprurëse — që lëshon fatura, duhet të jetë i regjistruar dhe aktiv në portalin Selfcare. Kjo përfshin tregtarët e vegjël, profesionistët e lirë, bizneset me TVSH dhe kompanitë e mëdha. Portali është falas — nuk ka tarifë regjistrimi ose përdorimi. Bizneset e vogla pa punonjës dhe pa TVSH mund ta përdorin portalin edhe si mjet të vetëm për lëshimin e faturave, pa nevojë për program fiskalizimi të palës së tretë.

Dallimi nga e-Filing

Selfcare merret me fiskalizimin e faturave, menaxhimin e njësive të biznesit, operatorëve dhe librave të shitjes/blerjes. E-Filing (efiling.tatime.gov.al) është platforma ku dorëzohen deklaratat tatimore (TVSH, tatim mbi fitimin, tatim në burim etj.). Që nga marsi 2023, librat e shitjes dhe blerjes transferohen automatikisht nga Selfcare drejt e-Filing, duke ulur ndjeshëm punën manuale. Ne ju ndihmojmë me konfigurimin dhe përdorimin e të dyja platformave.

Regjistrimi në portalin Selfcare bëhet nëpërmjet portalit e-Albania — nuk krijohet llogari e veçantë. Hapat janë:

1. Hapni faqen efiskalizimi-app.tatime.gov.al dhe pranoni Termat dhe Kushtet
2. Klikoni "Identifikimi nëpërmjet e-Albania" — do të ridrejtoheni në portalin kombëtar
3. Hyni me kredencialet tuaja të e-Albania (NIPT dhe fjalëkalim, ose nënshkrim elektronik)
4. Pas verifikimit, ridrejtoheni automatikisht në panelin Selfcare

Mënyrat e identifikimit

Portali Selfcare mbështet tre mënyra hyrjeje: (1) nëpërmjet e-Albania me NIPT dhe fjalëkalim — mënyra më e zakonshme; (2) me certifikatë dixhitale të instaluar në shfletues — shfletuesi ju kërkon të zgjidhni certifikatën gjatë hyrjes; dhe (3) me emër përdoruesi dhe fjalëkalim — vetëm në mjedisin e testimit (jo për përdorim live). Rekomandoj shfletuesin Google Chrome (version 77 ose më i ri) dhe gjerësi ekrani minimale 1600 pikselë për përvojën më të mirë.

Problemet e zakonshme të hyrjes

Nëse nuk mund të hyni: kontrolloni që kredencialet e e-Albania janë aktive dhe fjalëkalimi nuk ka skaduar; sigurohuni që certifikata dixhitale është e instaluar saktë në shfletues (për hyrje me certifikatë); pastroni cookie-t dhe cache-in e shfletuesit; provoni shfletues tjetër. Për bllokime pas shumë tentativash, prisni 30 minuta. Nëse problemi vazhdon, kontaktoni helpdesk-un e DPT-së në Fiskalizimi.Helpdesk@tatime.gov.al ose na kontaktoni ne për ndihmë të menjëhershme.

Portali Selfcare ofron një gamë të plotë shërbimesh për menaxhimin e biznesit tuaj tatimor:

Menaxhimi i njësive të biznesit

Për çdo vendndodhje ku biznesi ushtron veprimtarinë (dyqan, magazinë, zyrë), duhet të regjistroni një njësi biznesi. Për secilën njësi, sistemi gjeneron një kod unik që përdoret gjatë fiskalizimit. Mund të konfiguroni: oraret e punës (ditë javore dhe data specifike), veprimtaritë ekonomike sipas kodeve NACE, pajisjet elektronike të faturimit, kontaktet dhe vendndodhjen në hartë (gjeolokacioni).

Regjistrimi i operatorëve

Operatorët janë personat që lëshojnë faturat nga pajisjet e fiskalizimit. Çdo operator regjistrohet me numrin personal të identitetit ose NIPT-in, me datë fillimi dhe mbarimi të vlefshmërisë. Regjistrimi duhet bërë të paktën 24 orë para lëshimit të faturës së parë nga ai operator. Operatorët nuk fshihen kurrë nga sistemi — vetëm çaktivizohen duke vendosur datën "I vlefshëm deri" në një datë të kaluar.

Lëshimi i faturave direkt nga portali

Bizneset që plotësojnë kushtet (një njësi aktive, pa kasë fiskale të regjistruar, me tatim fitimi të thjeshtuar jo TVSH) mund të lëshojnë fatura direkt nga portali pa nevojë për program fiskalizimi shtesë. Kjo është zgjidhja ideale për të vetëpunësuarit dhe bizneset me volum të ulët faturash.

Paneli statistikor

Pas hyrjes, paneli kryesor shfaq statistikat e fiskalizimit të vitit aktual: numrin total të faturave, vlerat e shitjeve dhe blerjeve, vendndodhjet e njësive në hartë dhe statuset e operatorëve. Ky panel ju jep një pamje të menjëhershme të gjendjes fiskale të biznesit tuaj.

Njëri nga funksionet më të rëndësishme të portalit Selfcare është menaxhimi i librave të shitjes dhe blerjes. Këta libra përmbajnë të gjitha faturat e lëshuara (shitje) dhe të marra (blerje) gjatë periudhës mujore dhe janë baza për llogaritjen e TVSH-së.

Si funksionon transferimi automatik

Që nga marsi 2023, librat nuk ngarkohen më manualisht në format Excel nëpërmjet e-Filing. Procesi është: (1) gjatë muajit, çdo faturë e fiskalizuar regjistrohet automatikisht në librat përkatës në Selfcare; (2) mes datës 1 dhe 10 të muajit pasardhës, tatimpaguesi kontrollon dhe korrigjon të dhënat në Selfcare; (3) pas mbylljes së librave (manualisht ose automatikisht në datën 11), të dhënat transferohen automatikisht në e-Filing.

Paraplotësimi automatik i deklaratës së TVSH-së

Nga periudha tatimore prill 2025, DPT-ja ka aktivizuar paraplotësimin automatik të deklaratës së TVSH-së me të dhënat nga librat e fiskalizimit. Pas transferimit të librave në e-Filing, seksionet e deklaratës popullohen automatikisht. Tatimpaguesi mbetet përgjegjës për saktësinë e të dhënave dhe duhet ta dorëzojë deklaratën brenda datës 14 të muajit pasardhës. Nëse bëni ndryshime në librat në format Excel pas transferimit, duhet t'i pasqyroni manualisht edhe në deklaratë.

Mbyllja e librave — afati kritik

Librat që nuk mbyllen manualisht nga tatimpaguesi brenda datës 10, mbyllen automatikisht nga sistemi në datën 11. Pas mbylljes, ndryshimet bëhen vetëm nëpërmjet korrigjimit manual në e-Filing. Rekomandoj mbylljen manuale para datës 10 për të pasur kontroll të plotë mbi të dhënat. Ne e bëjmë këtë çdo muaj për klientët tanë — kontrollojmë çdo faturë para mbylljes.

Për të lëshuar fatura të fiskalizuara, biznesi ka nevojë për certifikatë elektronike të lëshuar nga AKSHI (Agjencia Kombëtare e Shoqërisë së Informacionit) nëpërmjet portalit e-Albania. Certifikata lidh dixhitalisht biznesin me platformën qendrore dhe mundëson nënshkrimin e faturave.

Instalimi dhe përdorimi i certifikatës

Certifikata elektronike instalohet në shfletuesin e kompjuterit ose në pajisjen fiskale (POS, kasë). E njëjta certifikatë mund të përdoret për të gjitha pajisjet fiskale të biznesit — është e lidhur me entitetin (biznesin), jo me pajisjen individuale. Certifikata ka vlefshmëri 2-vjeçare; pas skadimit, lëshimi i faturave bllokohet derisa certifikata të rinovohet. Ne ndjek datat e skadimit për secilin klient dhe fillojmë procesin e rinovimit një muaj para.

Regjistrimi i pajisjeve fiskale

Çdo pajisje fiskale (kasë fiskale, POS, kompjuter me program fiskalizimi) duhet të regjistrohet në portalin Selfcare si "pajisje elektronike" brenda njësisë përkatëse të biznesit. Sistemi gjeneron një kod unik për pajisjen. Pajisjet nuk fshihen kurrë — vetëm çaktivizohen duke vendosur datën e skadimit. Nëse ndryshoni software-in e fiskalizimit, duhet të regjistroni pajisjen e re para se të filloni faturimin.

Gabimi "Issuer not active"

Njëri nga gabimet më të shpeshta është "Issuer not active" — që do të thotë se njësia e biznesit nuk është aktivizuar ose certifikata nuk është ngarkuar saktë. Zgjidhja: hyni në Selfcare, kontrolloni statusin e njësisë, sigurohuni që certifikata është aktive dhe e instaluar saktë në pajisje.

Portali Selfcare mundëson lëshimin e faturave elektronike (e-fatura) nëpërmjet një procesi të strukturuar në 10 hapa:

1. Zgjedhja e llojit: Faturë standarde, faturë korrigjuese ose vetëfaturim
2. Informacioni i dokumentit: Monedha, kushtet e pagesës, afati
3. Të dhënat e palëve: Blerësi (me NIPT për B2B ose "Cash" për B2C), shitësi, paguesi nëse ndryshon
4. Artikujt: Përshkrimi i mallit/shërbimit, sasia, çmimi njësi, norma e TVSH-së
5. Referenca dokumentesh: Lidhje me fatura të mëparshme (për nota kreditimi)
6. Dorëzimi: Informacione dërgese (opsionale)
7. Shënime: Shënime shtesë dhe caktimi i operatorit
8. Zbritje/Shtesa: Zbritje ose kosto shtesë në nivel dokumenti
9. Pagesa: Mënyra e pagesës (para në dorë, bankë, kartë — të paktën një e detyrueshme)
10. Nënshkrimi: Verifikimi dixhital me PIN-in e certifikatës

Fatura B2B vs B2C

Faturat B2B (biznes me biznes) njoftohen automatikisht te blerësi, i cili mund t'i pranojë ose refuzojë brenda afatit ligjor. Faturat B2C (biznes me konsumator) ruhen në platformë por nuk kërkojnë pranim nga blerësi. Nëse blerësi refuzon një faturë B2B, shitësi duhet të lëshojë notë kreditimi korrigjuese.

Faturat me gabime dhe korrigjimi

Sistemi gjeneron automatikisht raporte gabimesh ditore — të disponueshme një ditë pas fiskalizimit. Gabimet korrigjohen duke lëshuar faturë korrigjuese me referencë të saktë të dokumentit origjinal. Faturat e refuzuara nga blerësi nuk figurojnë më në librin e blerjes (zhvillim i vitit 2023). Ne trajtojmë çdo korrigjim fature për klientët tanë dhe sigurohemi që librat janë të pastër para mbylljes mujore.

Portali Selfcare, si çdo sistem dixhital, has probleme teknike herë pas here. Ja problemet më të shpeshta dhe zgjidhjet e testuara nga praktika jonë:

Portali nuk hapet ose është i ngadaltë

Sistemi ka dritare mirëmbajtjeje periodike (zakonisht të dielën natën) dhe ngarkesë të lartë në datat e fundit para afateve (data 10–14 e muajit). Zgjidhje: provoni jashtë orarit të pikut (herët në mëngjes ose vonë në mbrëmje); pastroni cache-in e shfletuesit; përdorni lidhje interneti të qëndrueshme.

Certifikata nuk pranohet ose ka skaduar

Nëse merrni gabimin "certifikata e pavlefshme": kontrolloni datën e skadimit në Selfcare → Certifikatat; nëse ka skaduar, filloni procesin e rinovimit nëpërmjet e-Albania; nëse nuk ka skaduar por nuk pranohet, instalojeni përsëri në shfletues ose kontaktoni AKSHI-n.

Fatura nuk dërgohet në server

Shkaqet e mundshme: ndërprerje e lidhjes me internet gjatë lëshimit; mirëmbajtje e serverit të DPT-së; certifikatë e skaduar. Zgjidhje: kontrolloni lidhjen; riprovoni pas disa minutash; nëse biznesi nuk ka internet, ligji parashikon mundësinë e dërgimit offline (ngarkim në formë ZIP me madhësi maksimale 15 MB).

Të dhënat e blerësit dalin të pavlefshme

Verifikoni NIPT-in e blerësit në regjistrin e QKB-së (qkb.gov.al). Nëse blerësi nuk figuron ose ka status "pasiv", nuk mund të lëshoni faturë B2B drejt tij. Kontaktoni blerësin për të siguruar që statusi i tij tatimor është aktiv.

Kontakti i helpdesk-ut

Për probleme që nuk zgjidhen vetë, shkruani në Fiskalizimi.Helpdesk@tatime.gov.al ose kontaktoni Drejtorinë Rajonale Tatimore. Ne ndihmojmë klientët tanë me çdo problem teknik në Selfcare — zakonisht e zgjidhim brenda ditës.

Pas mbi 30 vjetësh pune me sistemin tatimor shqiptar, ja disa këshilla që u kursejnë kohë dhe probleme bizneseve:

1. Kontrolloni librat çdo javë, jo vetëm në fund të muajit

Mos prisni datën 10 për të kontrolluar librat e shitjes dhe blerjes. Verifikoni çdo javë që faturat janë regjistruar saktë — korrigjimi i gabimeve në minutën e fundit sjell stres dhe rrezik vonese. Ne i kontrollojmë librat e klientëve dy herë në muaj.

2. Mbani backup lokal të faturave

Edhe pse portali i ruan faturat për 10 vjet, eksportoni rregullisht faturat në format PDF ose Excel. Portali mund të ketë ndërprerje të papritura (ka ndodhur për mbi 1 javë në janar 2026). Backup-i lokal ju mbron nga humbja e të dhënave.

3. Rinovoni certifikatën një muaj para skadimit

Certifikata e skaduar bllokon çdo operacion. Vendosni kujtesë kalendari 30 ditë para datës së skadimit. Ne e bëjmë këtë automatikisht për çdo klient.

4. Përdorni Selfcare-in për kontroll, jo vetëm për faturim

Portali nuk është vetëm për lëshim faturash — përdoreni për të kontrolluar faturat e marra nga furnitorët (libri i blerjeve), për të verifikuar që blerësi i juaj ka pranuar faturën B2B, dhe për të monitoruar statistikat mujore. Kjo ju jep kontroll të plotë mbi gjendjen fiskale.

5. Kur të përdorni program të palës së tretë

Nëse biznesi juaj ka shumë fatura ditore (bar, restorant, dyqan), ka punonjës në disa njësi ose është i regjistruar për TVSH, portali Selfcare nuk mjafton — ju nevojitet program fiskalizimi profesional. Selfcare mbetet portali qendror edhe kur përdorni software — të gjitha faturat ruhen aty pavarësisht burimit.