AKSHI Kontakt: Numri i Telefonit, Email-i dhe Adresa Zyrtare (2026)
Bazuar në Ligjin Nr. 87/2019 "Për Faturën dhe Sistemin e Monitorimit të Qarkullimit" dhe procedurat e AKSHI-t për lëshimin e certifikatave elektronike.
Permbajtja
- Çfarë është AKSHI dhe çfarë bën
- AKSHI kontakt: email, adresa dhe orari i zyrave
- Shërbimet e AKSHI për bizneset
- Si të merrni certifikatën e fiskalizimit: udhëzues hap pas hapi
- Probleme të zakonshme dhe si t'i zgjidhni
- Kur t'i drejtoheni AKSHI-t dhe kur DPT-së
- Oraret dhe asistenca me prezencë fizike
- Si mund t'ju ndihmojë kontabilisti juaj
Çfarë është AKSHI dhe çfarë bën
AKSHI (Agjencia Kombëtare e Shoqërisë së Informacionit) është institucioni qendror shtetëror që menaxhon infrastrukturën dixhitale të Shqipërisë. Themeluar me Ligjin nr. 107/2015, AKSHI operon nën Ministrinë e Infrastrukturës dhe Energjisë dhe ka disa role kyçe:
Portali e-Albania: AKSHI zhvillon dhe administron e-Albania, platforma e vetme qeveritare ku qytetarët dhe bizneset mund të aksesojnë mbi 600 shërbime elektronike pa shkuar fizikisht në zyrë.
Certifikatat elektronike: AKSHI është autoriteti i vetëm i çertifikimit (CA - Certification Authority) i akredituar në Shqipëri për lëshimin e certifikatave elektronike të kualifikuara. Kjo përfshin certifikatat e nënshkrimit elektronik dhe certifikatat e fiskalizimit.
Infrastruktura GOVnet: Rrjeti i sigurt qeveritar GOVnet lidh mbi 220 institucione shtetërore dhe sigurohet nga AKSHI.
Qendra e të Dhënave Qeveritare: Hostos mbi 380 faqe interneti qeveritare dhe ofron burime virtuale për institucionet shtetërore.
Sigurisë Kibernetike (CSIRT): Njësia e menaxhimit të incidenteve kibernetike operon brenda AKSHI dhe përgjigjet ndaj sulmeve dhe sigurisë digjitale.
Për bizneset, AKSHI është pika kryesore e kontaktit për: certifikata elektronike (fiskalizim + nënshkrim), probleme me llogarinë e-Albania, dhe çertifikime teknike.
---
AKSHI kontakt: email, adresa dhe orari i zyrave
Adresa fizike
Rr. Papa Gjon Pali II, Nr. 3, 1003 Tiranë, Shqipëri
Zyrat ndodhen pranë Ministrisë së Infrastrukturës, në zonën e Bllokut. Shërbimi me prezencë fizike për certifikata ofrohet çdo ditë pune, orari 11:00-14:00.
Email-et zyrtare sipas departamentit
Kontaktoni departamentin e duhur direkt, pasi emailet gjenerike marrin më shumë kohë për përgjigje:
| Çështja | Email kontakti |
|---|---|
| Pyetje të përgjithshme | info@akshi.gov.al |
| Certifikata elektronike dhe nënshkrim dixhital | pki@akshi.gov.al |
| Probleme me e-Albania (hyrje, llogari) | helpdesk@e-albania.al |
| Asistencë e-Albania | login@e-albania.al |
| Probleme serveri dhe infrastrukturë | infrastructure@akshi.gov.al |
| Rrjeti dhe interneti | netadmin@akshi.gov.al |
| Çështje sigurie kibernetike | siguria@akshi.gov.al |
| Sisteme dhe aplikacione | sistemet@akshi.gov.al |
| Helpdesk teknik i përgjithshëm | helpdesk@akshi.gov.al |
| E drejta e informimit | informimi@akshi.gov.al |
| Konsultimi publik | konsultimi@akshi.gov.al |
Për çështje të certifikatave elektronike (certifikata fiskalizimi ose nënshkrim elektronik), emaili korrekt është pki@akshi.gov.al. Ky departament trajton të gjitha kërkesat PKI (Public Key Infrastructure).
Kontakti për certifikatat: email automatik i lëshimit
Kur aplikoni për certifikatë elektronike nëpërmjet e-Albania, certifikata dhe fjalëkalimi i saj dërgohen automatikisht nga adresa njoftime.pki@akshi.gov.al. Nëse email-i nuk ka mbërritur brenda 10 ditëve pune, kontrolloni dosjen e spam-it para se të kontaktoni pki@akshi.gov.al.
Faqja zyrtare e internetit
- Website: https://akshi.gov.al
- Portal e-Albania: https://e-albania.al
---
Shërbimet e AKSHI për bizneset
1. Certifikata e fiskalizimit
Çdo biznes që lëshon fatura (me para në dorë ose transfertë bankare) ka detyrim ligjor të ketë certifikatë fiskalizimi aktive sipas Ligjit nr. 87/2019. Kjo certifikatë identifikon biznesin tuaj në sistemin e DPT-së dhe lejon lëshimin e faturave me NIVF (Numrin Individual të Vlerësimit Fiskal).
- Kodi i shërbimit: 13691 në e-Albania
- Çmimi: 4,000 lekë/vit
- Koha e procesimit: rreth 3 ditë pune
- Ku aplikoni: e-Albania, duke hyrë si subjekt (NIPT)
Lexoni guidën e plotë te certifikata elektronike.
2. Nënshkrimi elektronik i kualifikuar
Nënshkrimi elektronik i kualifikuar i lejon biznesit dhe individëve të nënshkruajnë dokumente me vlerë ligjore, të hyjnë në platforma tatimore dhe të kryejnë procedura te e-Albania pa shkuar fizikisht në zyrë.
- Kodi i shërbimit: 13521 në e-Albania
- Çmimi: 4,800 lekë/vit (mundësi edhe 3-vjeçare)
- Format: skedar .pfx/.p12 ose token USB
- Kujt i nevojitet: çdo administrator biznesi, noterë, avokatë, kontabilistë
Detaje të plota tek artikulli nënshkrimi elektronik.
3. Shërbimi e-Albania
AKSHI administron portalin e-Albania ku bizneset mund të kryejnë pa pagesë shtesë:
- Aplikim për ekstrakt QKB
- Vërtetim për aktivitet ekonomik
- Aplikime për leje dhe licenca
- Shërbime doganore
- Shërbime tatimore (në koordinim me DPT)
- Aplikime për punësim dhe sigurime shoqërore
4. Certifikata elektronike për institucione shtetërore
Institucione publike dhe operatorë të infrastrukturës kritike mund të aplikojnë për token USB nëpërmjet zyrave të AKSHI-t. Rinovimet kërkojnë letër zyrtare të nënshkruar nga drejtori i institucionit.
5. Infrastruktura dixhitale dhe CSIRT
AKSHI menaxhon sigurinë kibernetike institucionale. Bizneset private mund të raportojnë incidente te siguria@akshi.gov.al, megjithëse shërbimi prioritar është për institucione publike.
---
Si të merrni certifikatën e fiskalizimit: udhëzues hap pas hapi
Procesi i aplikimit kalon tërësisht online nëpërmjet e-Albania. Nuk keni nevojë të shkoni fizikisht në AKSHI nëse keni llogari aktive.
Hapi 1: Hyni në e-Albania si subjekt biznes
Shkoni te e-albania.al dhe identifikohuni me kartën e identitetit ose me nënshkrim elektronik. Sigurohuni që jeni identifikuar si subjekt (NIPT), jo si person fizik. Kjo është gabimi më i shpeshtë: shumë pronarë hyjnë me llogarinë personale dhe nuk gjejnë shërbimin e duhur.
Hapi 2: Gjeni shërbimin e saktë
Kërkoni kodin 13691 ose shkruani "certifikatë elektronike fiskalizim" në shiritin e kërkimit. Klikoni butonin "Përdor shërbimin".
Hapi 3: Plotësoni formularin
Formulari elektronik kërkon: NIPT-in e biznesit, adresën email aktive ku do të dërgohet certifikata, dhe numrin e kontaktit. Sigurohuni që emaili i regjistruar në e-Albania është aktiv, pasi certifikata dhe fjalëkalimi i saj do të dërgohen vetëm atje dhe vetëm një herë.
Hapi 4: Kryeni pagesën
Mund të paguani me transfertë bankare (mandatpagesë e vlefshme 24 orë) ose me kartë krediti/debiti. Pagesa me kartë nëpërmjet kanalit Credins aplikon komision shtesë 3%. Transferta bankare është metoda pa komision.
Hapi 5: Pritni certifikatën
Procesimi kryhet brenda 10 ditëve pune. Certifikata (skedar .pfx) dhe fjalëkalimi i saj do t'ju vijë me email nga njoftime.pki@akshi.gov.al. Ruajeni fjalëkalimin menjëherë, pasi AKSHI nuk e dërgon dy herë.
Hapi 6: Ngarkoni certifikatën në selfcare të fiskalizimit
Hyni te efiskalizimi-app.tatime.gov.al/self-care, shkoni te menyja "Certifikata Elektronike" dhe ngarkoni skedarin .pfx. Pas verifikimit të suksesshëm, sistemi shfaq mesazhin "Certifikata elektronike u vërtetua".
Lexoni udhëzuesin e plotë të fiskalizimit tek e-fiskalizimi.
---
Probleme të zakonshme dhe si t'i zgjidhni
Certifikata nuk ka mbërritur me email
Shkaku i zakonshëm: Emaili ka rënë në dosjen spam, ose adresa email e regjistruar në e-Albania ishte e pasaktë.
Zgjidhja: Kontrolloni spam/junk para çdo gjëje tjetër. Nëse nuk e gjeni as aty, kontaktoni pki@akshi.gov.al me NIPT-in e biznesit dhe numrin e aplikimit.
Certifikata ka skaduar dhe sistemi refuzon hyrjen
Shkaku: Certifikatat kanë vlefshmëri 1-vjeçare. Shumë biznese nuk i rinovojnë në kohë sepse nuk marrin njoftime.
Zgjidhja: Aplikoni për rinovim nëpërmjet e-Albania me të njëjtin proces. AKSHI nuk dërgon automatikisht njoftime skadimi, kështu që shënoni datën e skadimit në kalendar menjëherë pas marrjes.
Nuk mund të hyni në llogarinë e-Albania
Shkaku: Fjalëkalim i harruar, llogari e bllokuar, ose kartë identiteti e skaduar.
Zgjidhja: Kontaktoni helpdesk@e-albania.al ose login@e-albania.al. Mund të nevojitet verifikim me prezencë fizike nëse llogaria është bllokuar për arsye sigurie.
Certifikata e fiskalizimit nuk ngarkohet në selfcare
Shkaku i zakonshëm: Fjalëkalim i pasaktë, skedar .pfx i korruptuar gjatë shkarkimit, ose certifikatë e formatit të gabuar.
Zgjidhja: Shkarkoni sërish certifikatën nga emaili origjinal. Nëse problemi vazhdon, kontaktoni pki@akshi.gov.al me të dhënat e aplikimit.
Gabim "401 Unauthorized" ose "Certifikatë e pavlefshme"
Shkaku: Certifikata e biznesit nuk korrespondon me NIPT-in e regjistruar, ose ka pasur ndryshim administratori.
Zgjidhja: Verifikoni NIPT-in e përdorur gjatë aplikimit. Nëse ka ndryshuar administratori i biznesit, nevojitet aplikim i ri dhe certifikatë e re.
---
Kur t'i drejtoheni AKSHI-t dhe kur DPT-së
Shumë biznese humbin kohë duke kontaktuar institucionin e gabuar. Tabela e mëposhtme tregon ndarjen e qartë të përgjegjësive:
| Çështja | Institucioni i duhur |
|---|---|
| Certifikata elektronike (fiskalizim + nënshkrim) | AKSHI (pki@akshi.gov.al) |
| Probleme me llogarinë e-Albania | AKSHI helpdesk (helpdesk@e-albania.al) |
| Konfigurimi i pajisjes fiskale (kasë, POS) | DPT (tatime.gov.al) |
| Deklarata tatimore (TVSH, tatim fitimi) | DPT (tatime.gov.al) |
| Regjistrim biznesi / ndryshim statusi | QKB (qkb.gov.al) |
| Gabim NIVF ose faturë e anuluar | DPT / operatori softuerit fiscal |
| Probleme me sistemin selfcare fiskalizimi | DPT (helpdesk tatimor) |
| Nënshkrim elektronik për kontrata private | AKSHI / noteri |
| Rrjeti GOVnet dhe infrastruktura | AKSHI (netadmin@akshi.gov.al) |
| Incident kibernetik | AKSHI (siguria@akshi.gov.al) |
Rregull praktike: Nëse çështja lidhet me certifikatën si objekt teknik (lëshim, rinovim, problem me skedarin .pfx), kontaktoni AKSHI. Nëse çështja lidhet me faturën fiskale, deklaratën ose NIPT-in, kontaktoni DPT.
---
Oraret dhe asistenca me prezencë fizike
AKSHI ofron asistencë me prezencë fizike për çështje teknike komplekse. Kjo përfshin:
- Konfigurimin e token USB për institucione publike
- Probleme të identitetit dixhital që nuk mund të zgjidhen online
- Kërkesa për informim sipas Ligjit nr. 119/2014 "Për të Drejtën e Informimit"
Orari i asistencës: çdo ditë pune, 11:00-14:00
Adresa: Rr. Papa Gjon Pali II, Nr. 3, Tiranë
Para se të shkoni fizikisht, kontaktoni me email për të verifikuar nëse çështja juaj zgjidhet online, duke kursyer kohë dhe udhëtim.
---
Si mund t'ju ndihmojë kontabilisti juaj
Procesi i certifikatave elektronike është teknik dhe rinovimet mund të humbasin lehtësisht mes detyrimeve të tjera të biznesit. Si kontabilistë të akredituar, ne:
- Monitorojmë datat e skadimit të certifikatave të klientëve dhe njoftojmë me kohë
- Trajtojmë aplikimin për certifikatë të re ose rinovimet nëpërmjet e-Albania
- Koordinojmë me AKSHI kur ka probleme teknike me certifikatën
- Konfigurëm integrimin me softuerin e fiskalizimit pas marrjes së certifikatës
Nëse keni nevojë për asistencë me certifikatën tuaj elektronike ose me çdo shërbim tjetër kontabël, na kontaktoni.
---