Cili është numri i telefonit të AKSHI?

Faqja zyrtare e AKSHI-t (akshi.gov.al) nuk publikon numër telefoni publik. Kontakti kryesor bëhet nëpërmjet email-it: pki@akshi.gov.al për certifikata, helpdesk@akshi.gov.al për asistencë të përgjithshme teknike, dhe info@akshi.gov.al për pyetje institucionale. Asistenca me prezencë fizike ofrohet çdo ditë pune, orari 11:00-14:00, në adresën Rr. Papa Gjon Pali II, Nr. 3, Tiranë.

Sa kohë merr certifikata elektronike e fiskalizimit?

Koha standarde e procesimit është deri 10 ditë pune nga data e pagesës. Certifikata dërgohet automatikisht me email nga adresa njoftime.pki@akshi.gov.al. Nëse nuk ka mbërritur pas 10 ditëve pune, kontrolloni dosjen spam dhe pastaj kontaktoni pki@akshi.gov.al me numrin e aplikimit.

A mund të aplikoj për certifikatë pa shkuar fizikisht në AKSHI?

Po. I gjithë procesi kryhet online nëpërmjet e-albania.al. Duhet të jeni identifikuar si subjekt biznes (me NIPT) dhe të keni adresë aktive emaili. Asistenca fizike ofrohet vetëm për raste komplekse ose kur verifikimi i identitetit kërkohet fizikisht (zakonisht vetëm për token USB institucionale).

Cili është ndryshimi midis certifikatës së fiskalizimit dhe nënshkrimit elektronik?

Janë dy produkte të ndryshme me qëllime të ndryshme. Certifikata e fiskalizimit (4,000 lekë/vit, kodi 13691) identifikon biznesin tuaj në sistemin e DPT-së dhe lejon lëshimin e faturave elektronike. Nënshkrimi elektronik i kualifikuar (4,800 lekë/vit, kodi 13521) ju lejon të nënshkruani dokumente me vlerë ligjore, të aplikoni në e-Albania dhe të bëni deklarata tatimore. Shumë biznese i kanë të dyja.

Çfarë ndodh nëse certifikata ime skadon gjatë vitit?

Nëse certifikata e fiskalizimit skadon, sistemi i DPT-së nuk do të pranojë fatura të reja. Duhet të aplikoni menjëherë për rinovim nëpërmjet e-Albania (i njëjti proces si aplikimi fillestar). AKSHI nuk dërgon automatikisht njoftime skadimi, kështu që shënoni datën e skadimit në sistem. Kontabilisti juaj duhet të monitorojë këtë datë si pjesë e menaxhimit të biznesit.

Guidë detajuare

AKSHI Kontakt: Numri i Telefonit, Email-i dhe Adresa Zyrtare (2026)

Bazuar në Ligjin Nr. 87/2019 "Për Faturën dhe Sistemin e Monitorimit të Qarkullimit" dhe procedurat e AKSHI-t për lëshimin e certifikatave elektronike.

Publikuar: March 16, 2026 Përditësuar: March 16, 2026

Permbajtja

Çfarë është AKSHI dhe çfarë bën
AKSHI kontakt: email, adresa dhe orari i zyrave
Shërbimet e AKSHI për bizneset
Si të merrni certifikatën e fiskalizimit: udhëzues hap pas hapi
Probleme të zakonshme dhe si t'i zgjidhni
Kur t'i drejtoheni AKSHI-t dhe kur DPT-së
Oraret dhe asistenca me prezencë fizike
Si mund t'ju ndihmojë kontabilisti juaj

Çfarë është AKSHI dhe çfarë bën

AKSHI (Agjencia Kombëtare e Shoqërisë së Informacionit) është institucioni qendror shtetëror që menaxhon infrastrukturën dixhitale të Shqipërisë. Themeluar me Ligjin nr. 107/2015, AKSHI operon nën Ministrinë e Infrastrukturës dhe Energjisë dhe ka disa role kyçe:

Portali e-Albania: AKSHI zhvillon dhe administron e-Albania, platforma e vetme qeveritare ku qytetarët dhe bizneset mund të aksesojnë mbi 600 shërbime elektronike pa shkuar fizikisht në zyrë.

Certifikatat elektronike: AKSHI është autoriteti i vetëm i çertifikimit (CA - Certification Authority) i akredituar në Shqipëri për lëshimin e certifikatave elektronike të kualifikuara. Kjo përfshin certifikatat e nënshkrimit elektronik dhe certifikatat e fiskalizimit.

Infrastruktura GOVnet: Rrjeti i sigurt qeveritar GOVnet lidh mbi 220 institucione shtetërore dhe sigurohet nga AKSHI.

Qendra e të Dhënave Qeveritare: Hostos mbi 380 faqe interneti qeveritare dhe ofron burime virtuale për institucionet shtetërore.

Sigurisë Kibernetike (CSIRT): Njësia e menaxhimit të incidenteve kibernetike operon brenda AKSHI dhe përgjigjet ndaj sulmeve dhe sigurisë digjitale.

Për bizneset, AKSHI është pika kryesore e kontaktit për: certifikata elektronike (fiskalizim + nënshkrim), probleme me llogarinë e-Albania, dhe çertifikime teknike.

---

AKSHI kontakt: email, adresa dhe orari i zyrave

Adresa fizike

Rr. Papa Gjon Pali II, Nr. 3, 1003 Tiranë, Shqipëri

Zyrat ndodhen pranë Ministrisë së Infrastrukturës, në zonën e Bllokut. Shërbimi me prezencë fizike për certifikata ofrohet çdo ditë pune, orari 11:00-14:00.

Email-et zyrtare sipas departamentit

Kontaktoni departamentin e duhur direkt, pasi emailet gjenerike marrin më shumë kohë për përgjigje:

Çështja	Email kontakti
Pyetje të përgjithshme	info@akshi.gov.al
Certifikata elektronike dhe nënshkrim dixhital	pki@akshi.gov.al
Probleme me e-Albania (hyrje, llogari)	helpdesk@e-albania.al
Asistencë e-Albania	login@e-albania.al
Probleme serveri dhe infrastrukturë	infrastructure@akshi.gov.al
Rrjeti dhe interneti	netadmin@akshi.gov.al
Çështje sigurie kibernetike	siguria@akshi.gov.al
Sisteme dhe aplikacione	sistemet@akshi.gov.al
Helpdesk teknik i përgjithshëm	helpdesk@akshi.gov.al
E drejta e informimit	informimi@akshi.gov.al
Konsultimi publik	konsultimi@akshi.gov.al

Për çështje të certifikatave elektronike (certifikata fiskalizimi ose nënshkrim elektronik), emaili korrekt është pki@akshi.gov.al. Ky departament trajton të gjitha kërkesat PKI (Public Key Infrastructure).

Kontakti për certifikatat: email automatik i lëshimit

Kur aplikoni për certifikatë elektronike nëpërmjet e-Albania, certifikata dhe fjalëkalimi i saj dërgohen automatikisht nga adresa njoftime.pki@akshi.gov.al. Nëse email-i nuk ka mbërritur brenda 10 ditëve pune, kontrolloni dosjen e spam-it para se të kontaktoni pki@akshi.gov.al.

Faqja zyrtare e internetit

Website: https://akshi.gov.al
Portal e-Albania: https://e-albania.al

---

Shërbimet e AKSHI për bizneset

1. Certifikata e fiskalizimit

Çdo biznes që lëshon fatura (me para në dorë ose transfertë bankare) ka detyrim ligjor të ketë certifikatë fiskalizimi aktive sipas Ligjit nr. 87/2019. Kjo certifikatë identifikon biznesin tuaj në sistemin e DPT-së dhe lejon lëshimin e faturave me NIVF (Numrin Individual të Vlerësimit Fiskal).

Kodi i shërbimit: 13691 në e-Albania
Çmimi: 4,000 lekë/vit
Koha e procesimit: deri 10 ditë pune
Ku aplikoni: e-Albania, duke hyrë si subjekt (NIPT)

Lexoni guidën e plotë te certifikata elektronike.

2. Nënshkrimi elektronik i kualifikuar

Nënshkrimi elektronik i kualifikuar i lejon biznesit dhe individëve të nënshkruajnë dokumente me vlerë ligjore, të hyjnë në platforma tatimore dhe të kryejnë procedura te e-Albania pa shkuar fizikisht në zyrë.

Kodi i shërbimit: 13521 në e-Albania
Çmimi: 4,800 lekë/vit (mundësi edhe 3-vjeçare)
Format: skedar .pfx/.p12 ose token USB
Kujt i nevojitet: çdo administrator biznesi, noterë, avokatë, kontabilistë

Detaje të plota tek artikulli nënshkrimi elektronik.

3. Shërbimi e-Albania

AKSHI administron portalin e-Albania ku bizneset mund të kryejnë pa pagesë shtesë:

Aplikim për ekstrakt QKB
Vërtetim për aktivitet ekonomik
Aplikime për leje dhe licenca
Shërbime doganore
Shërbime tatimore (në koordinim me DPT)
Aplikime për punësim dhe sigurime shoqërore

4. Certifikata elektronike për institucione shtetërore

Institucione publike dhe operatorë të infrastrukturës kritike mund të aplikojnë për token USB nëpërmjet zyrave të AKSHI-t. Rinovimet kërkojnë letër zyrtare të nënshkruar nga drejtori i institucionit.

5. Infrastruktura dixhitale dhe CSIRT

AKSHI menaxhon sigurinë kibernetike institucionale. Bizneset private mund të raportojnë incidente te siguria@akshi.gov.al, megjithëse shërbimi prioritar është për institucione publike.

---

Si të merrni certifikatën e fiskalizimit: udhëzues hap pas hapi

Procesi i aplikimit kalon tërësisht online nëpërmjet e-Albania. Nuk keni nevojë të shkoni fizikisht në AKSHI nëse keni llogari aktive.

Hapi 1: Hyni në e-Albania si subjekt biznes

Shkoni te e-albania.al dhe identifikohuni me kartën e identitetit ose me nënshkrim elektronik. Sigurohuni që jeni identifikuar si subjekt (NIPT), jo si person fizik. Kjo është gabimi më i shpeshtë: shumë pronarë hyjnë me llogarinë personale dhe nuk gjejnë shërbimin e duhur.

Hapi 2: Gjeni shërbimin e saktë

Kërkoni kodin 13691 ose shkruani "certifikatë elektronike fiskalizim" në shiritin e kërkimit. Klikoni butonin "Përdor shërbimin".

Hapi 3: Plotësoni formularin

Formulari elektronik kërkon: NIPT-in e biznesit, adresën email aktive ku do të dërgohet certifikata, dhe numrin e kontaktit. Sigurohuni që emaili i regjistruar në e-Albania është aktiv, pasi certifikata dhe fjalëkalimi i saj do të dërgohen vetëm atje dhe vetëm një herë.

Hapi 4: Kryeni pagesën

Mund të paguani me transfertë bankare (mandatpagesë e vlefshme 24 orë) ose me kartë krediti/debiti. Pagesa me kartë nëpërmjet kanalit Credins aplikon komision shtesë 3%. Transferta bankare është metoda pa komision.

Hapi 5: Pritni certifikatën

Procesimi kryhet brenda 10 ditëve pune. Certifikata (skedar .pfx) dhe fjalëkalimi i saj do t'ju vijë me email nga njoftime.pki@akshi.gov.al. Ruajeni fjalëkalimin menjëherë, pasi AKSHI nuk e dërgon dy herë.

Hapi 6: Ngarkoni certifikatën në selfcare të fiskalizimit

Hyni te efiskalizimi-app.tatime.gov.al/self-care, shkoni te menyja "Certifikata Elektronike" dhe ngarkoni skedarin .pfx. Pas verifikimit të suksesshëm, sistemi shfaq mesazhin "Certifikata elektronike u vërtetua".

Lexoni udhëzuesin e plotë të fiskalizimit tek e-fiskalizimi.

---

Probleme të zakonshme dhe si t'i zgjidhni

Certifikata nuk ka mbërritur me email

Shkaku i zakonshëm: Emaili ka rënë në dosjen spam, ose adresa email e regjistruar në e-Albania ishte e pasaktë.

Zgjidhja: Kontrolloni spam/junk para çdo gjëje tjetër. Nëse nuk e gjeni as aty, kontaktoni pki@akshi.gov.al me NIPT-in e biznesit dhe numrin e aplikimit.

Certifikata ka skaduar dhe sistemi refuzon hyrjen

Shkaku: Certifikatat kanë vlefshmëri 1-vjeçare. Shumë biznese nuk i rinovojnë në kohë sepse nuk marrin njoftime.

Zgjidhja: Aplikoni për rinovim nëpërmjet e-Albania me të njëjtin proces. AKSHI nuk dërgon automatikisht njoftime skadimi, kështu që shënoni datën e skadimit në kalendar menjëherë pas marrjes.

Nuk mund të hyni në llogarinë e-Albania

Shkaku: Fjalëkalim i harruar, llogari e bllokuar, ose kartë identiteti e skaduar.

Zgjidhja: Kontaktoni helpdesk@e-albania.al ose login@e-albania.al. Mund të nevojitet verifikim me prezencë fizike nëse llogaria është bllokuar për arsye sigurie.

Certifikata e fiskalizimit nuk ngarkohet në selfcare

Shkaku i zakonshëm: Fjalëkalim i pasaktë, skedar .pfx i korruptuar gjatë shkarkimit, ose certifikatë e formatit të gabuar.

Zgjidhja: Shkarkoni sërish certifikatën nga emaili origjinal. Nëse problemi vazhdon, kontaktoni pki@akshi.gov.al me të dhënat e aplikimit.

Gabim "401 Unauthorized" ose "Certifikatë e pavlefshme"

Shkaku: Certifikata e biznesit nuk korrespondon me NIPT-in e regjistruar, ose ka pasur ndryshim administratori.

Zgjidhja: Verifikoni NIPT-in e përdorur gjatë aplikimit. Nëse ka ndryshuar administratori i biznesit, nevojitet aplikim i ri dhe certifikatë e re.

---

Kur t'i drejtoheni AKSHI-t dhe kur DPT-së

Shumë biznese humbin kohë duke kontaktuar institucionin e gabuar. Tabela e mëposhtme tregon ndarjen e qartë të përgjegjësive:

Çështja	Institucioni i duhur
Certifikata elektronike (fiskalizim + nënshkrim)	AKSHI (pki@akshi.gov.al)
Probleme me llogarinë e-Albania	AKSHI helpdesk (helpdesk@e-albania.al)
Konfigurimi i pajisjes fiskale (kasë, POS)	DPT (tatime.gov.al)
Deklarata tatimore (TVSH, tatim fitimi)	DPT (tatime.gov.al)
Regjistrim biznesi / ndryshim statusi	QKB (qkb.gov.al)
Gabim NIVF ose faturë e anuluar	DPT / operatori softuerit fiscal
Probleme me sistemin selfcare fiskalizimi	DPT (helpdesk tatimor)
Nënshkrim elektronik për kontrata private	AKSHI / noteri
Rrjeti GOVnet dhe infrastruktura	AKSHI (netadmin@akshi.gov.al)
Incident kibernetik	AKSHI (siguria@akshi.gov.al)

Rregull praktike: Nëse çështja lidhet me certifikatën si objekt teknik (lëshim, rinovim, problem me skedarin .pfx), kontaktoni AKSHI. Nëse çështja lidhet me faturën fiskale, deklaratën ose NIPT-in, kontaktoni DPT.

---

Oraret dhe asistenca me prezencë fizike

AKSHI ofron asistencë me prezencë fizike për çështje teknike komplekse. Kjo përfshin:

Konfigurimin e token USB për institucione publike
Probleme të identitetit dixhital që nuk mund të zgjidhen online
Kërkesa për informim sipas Ligjit nr. 119/2014 "Për të Drejtën e Informimit"

Orari i asistencës: çdo ditë pune, 11:00-14:00

Adresa: Rr. Papa Gjon Pali II, Nr. 3, Tiranë

Para se të shkoni fizikisht, kontaktoni me email për të verifikuar nëse çështja juaj zgjidhet online, duke kursyer kohë dhe udhëtim.

---

Si mund t'ju ndihmojë kontabilisti juaj

Procesi i certifikatave elektronike është teknik dhe rinovimet mund të humbasin lehtësisht mes detyrimeve të tjera të biznesit. Si kontabilistë të akredituar, ne:

Monitorojmë datat e skadimit të certifikatave të klientëve dhe njoftojmë me kohë
Trajtojmë aplikimin për certifikatë të re ose rinovimet nëpërmjet e-Albania
Koordinojmë me AKSHI kur ka probleme teknike me certifikatën
Konfigurëm integrimin me softuerin e fiskalizimit pas marrjes së certifikatës

Nëse keni nevojë për asistencë me certifikatën tuaj elektronike ose me çdo shërbim tjetër kontabël, na kontaktoni.

---

Pyetje të shpeshta

Cili është numri i telefonit të AKSHI?: Faqja zyrtare e AKSHI-t (akshi.gov.al) nuk publikon numër telefoni publik. Kontakti kryesor bëhet nëpërmjet email-it: pki@akshi.gov.al për certifikata, helpdesk@akshi.gov.al për asistencë të përgjithshme teknike, dhe info@akshi.gov.al për pyetje institucionale. Asistenca me prezencë fizike ofrohet çdo ditë pune, orari 11:00-14:00, në adresën Rr. Papa Gjon Pali II, Nr. 3, Tiranë.
Sa kohë merr certifikata elektronike e fiskalizimit?: Koha standarde e procesimit është deri 10 ditë pune nga data e pagesës. Certifikata dërgohet automatikisht me email nga adresa njoftime.pki@akshi.gov.al. Nëse nuk ka mbërritur pas 10 ditëve pune, kontrolloni dosjen spam dhe pastaj kontaktoni pki@akshi.gov.al me numrin e aplikimit.
A mund të aplikoj për certifikatë pa shkuar fizikisht në AKSHI?: Po. I gjithë procesi kryhet online nëpërmjet e-albania.al. Duhet të jeni identifikuar si subjekt biznes (me NIPT) dhe të keni adresë aktive emaili. Asistenca fizike ofrohet vetëm për raste komplekse ose kur verifikimi i identitetit kërkohet fizikisht (zakonisht vetëm për token USB institucionale).
Cili është ndryshimi midis certifikatës së fiskalizimit dhe nënshkrimit elektronik?: Janë dy produkte të ndryshme me qëllime të ndryshme. Certifikata e fiskalizimit (4,000 lekë/vit, kodi 13691) identifikon biznesin tuaj në sistemin e DPT-së dhe lejon lëshimin e faturave elektronike. Nënshkrimi elektronik i kualifikuar (4,800 lekë/vit, kodi 13521) ju lejon të nënshkruani dokumente me vlerë ligjore, të aplikoni në e-Albania dhe të bëni deklarata tatimore. Shumë biznese i kanë të dyja.
Çfarë ndodh nëse certifikata ime skadon gjatë vitit?: Nëse certifikata e fiskalizimit skadon, sistemi i DPT-së nuk do të pranojë fatura të reja. Duhet të aplikoni menjëherë për rinovim nëpërmjet e-Albania (i njëjti proces si aplikimi fillestar). AKSHI nuk dërgon automatikisht njoftime skadimi, kështu që shënoni datën e skadimit në sistem. Kontabilisti juaj duhet të monitorojë këtë datë si pjesë e menaxhimit të biznesit.